Garanti ve İade Şartları

Yürürlük Tarihi: 11/09/2025

1. Ürün Garantisi

HerkesBalıkYiyecek, tüm balık ve deniz ürünlerini taze, hijyenik ve kaliteli şekilde temin etmeyi taahhüt eder. Ürünlerimiz, soğuk zincir koşullarına uygun şekilde paketlenir ve teslimata sunulur.

Taze gıda ürünleri, niteliği gereği hızla bozulabilen ürünlerdir. Bu nedenle, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı ve iade mümkün değildir.

2. Garanti Kapsamı

Aşağıdaki şartlar garanti kapsamındadır:

Ürünlerin sağlık ve hijyen kurallarına uygun şekilde paketlenmesi
Soğuk zincir koşullarına uygun şekilde taşınması
Teslimat sırasında bozulmuş, eksik veya hatalı ürün çıkması

Bu durumlarda alıcı, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek çözüm talep edebilir.

3. Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar

Aşağıdaki haller garanti kapsamı dışındadır:

Teslimattan sonra ürünün yanlış saklanması (örneğin buzdolabında muhafaza edilmemesi)
Dış etkenlerden (ısı, güneş, elektrik kesintisi vb.) dolayı ürünün bozulması
Ürün teslim alındıktan sonra açılması, içeriğine müdahale edilmesi
Alıcı tarafından teslimat sırasında ürünün kontrol edilmemesi
Son kullanma tarihinin geçirilmesi nedeniyle yaşanan sorunlar

4. Hatalı ve Eksik Ürün Durumunda

Teslimat sırasında üründe hata, eksiklik veya bozulma tespit edilirse:

Alıcı, bu durumu teslimat anında veya en geç 24 saat içinde bildirmelidir.
Bildirim üzerine, hatalı ürün için değişim yapılır veya bir sonraki siparişte telafi sağlanır.
Para iadesi yerine ürün değişimi veya telafi öncelikli yöntemdir.

5. Yasal Çerçeve ve Şirketin Yükümlülükleri

Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, balık ve deniz ürünleri gibi hızla bozulabilen gıdalarda iade ve cayma hakkı geçerli değildir.
Ancak ürünün hijyen kurallarına aykırı veya eksik teslim edilmesi durumunda, HerkesBalıkYiyecek gerekli çözümü sağlamayı taahhüt eder.

6. İletişim Bilgileri

Garanti ve teslimatla ilgili sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

HerkesBalıkYiyecek
Adres: Gürpınar Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:28R, Büyükçekmece / İstanbul
E-posta: info@herkesbalikyiyecek.com
Telefon: (şirket numaranız)

Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.

İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et