1. Genel İlke

Balık, deniz ürünleri ve benzeri hızlı bozulabilen gıdalar; ambalajı açılmış / tüketim için hazır hale gelmiş ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır. Buna rağmen hatalı, eksik veya ciddi kalite sorunu olan siparişlerde çözüm üretiriz.

2. İade Kabul Edilebilecek Durumlar

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Eksik ürün / eksik adet
• Ambalaj hasarı nedeniyle ürünün kullanılamaz hale gelmesi
• Teslimatta fark edilen ciddi tazelik/kalite sorunu (hemen bildirim şartıyla)

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Müşteri kaynaklı yanlış sipariş (stok/ürün seçimi hatası) ve ürünün sorunsuz teslim edilmiş olması
• Teslimden sonra uzun süre bekletilmiş / yanlış saklanmış ürünler
• Kısmen tüketilmiş ürünler

4. Nasıl Başvurulur?

Teslimattan hemen sonra sipariş numaranız, ürün fotoğrafı ve kısa açıklama ile bize ulaşın. İnceleme sonrası değişim, tamamlayıcı gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

5. Para İadesi Süresi

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yönteminize göre banka/kurum süreçlerine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde iade edilir.